Herroepingsrecht en retourneren
Is uw aankoop toch niet wat u verwachtte? Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel recht op 14 dagen bedenktijd, zonder opgave van reden. Hieronder leest u hoe u hiervan gebruikmaakt en welke uitzondering geldt voor persoonlijk maatwerk.
Uw bedenktijd
De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Ontvangt u meerdere producten uit één bestelling afzonderlijk? Dan geldt de ontvangst van het laatste product.
Uw bestelling herroepen
Laat ons vóór het verstrijken van de bedenktijd duidelijk weten dat u de aankoop wilt herroepen. Dit kan bijvoorbeeld per e-mail aan info@made-nl.nl of per post aan onderstaand adres. U kunt daarvoor het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Vermeld bij voorkeur uw naam en bestelnummer, zodat wij uw bestelling kunnen terugvinden. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug.
Het product beoordelen
U mag het hoesje uitpakken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou doen.
Ontstaat waardevermindering doordat u het product verder gebruikt dan daarvoor nodig is? Dan kunnen wij die waardevermindering bij u in rekening brengen.
Verpak uw retour zorgvuldig en stuur de meegeleverde onderdelen mee. Gebruik indien mogelijk de oorspronkelijke verpakking. Deze verpakking is geen verplichte voorwaarde voor uw herroepingsrecht.
Retourkosten
De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Het tarief hangt af van uw vervoerder, het formaat en het land van verzending. Bewaar uw verzendbewijs; wij adviseren verzending met track-and-trace.
Terugbetaling
Bij herroeping van uw volledige bestelling betalen wij het aankoopbedrag en eventuele standaard bezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten totdat wij de producten hebben ontvangen of u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling rekenen wij geen kosten.
Uitzondering: persoonlijk maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde producten die volgens uw individuele specificaties worden gemaakt, of producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een hoesje met uw persoonlijke naamgravure.
Alleen het feit dat wij een hoesje na uw bestelling maken, betekent niet automatisch dat deze uitzondering geldt. Als uw bestelling onder de wettelijke maatwerkuitzondering valt, informeren wij u hierover vóór het bestellen.
Een defect of verkeerd geleverd product
Is uw product defect of komt het niet overeen met uw bestelling? Neem dan contact op via info@made-nl.nl. Uw wettelijke rechten blijven gelden, ook bij persoonlijk maatwerk. Bij een terechte klacht zorgen wij voor een kosteloze passende oplossing, inclusief noodzakelijke retourkosten.
Retouradres
AA-Case / Made-NL
Van der Duyn van Maasdamstraat 43
6951 DR Dieren
Nederland
E-mail: info@made-nl.nl
Telefoon: +31 6 27427859
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen. U mag deze gegevens ook overnemen in een e-mail.
Aan: AA-Case / Made-NL, Van der Duyn van Maasdamstraat 43, 6951 DR Dieren, Nederland. E-mail: info@made-nl.nl.
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Bestelnummer: ………………………………….
Reden van retour:………………………………………..
Besteld op / ontvangen op (*): ………………………………….
Naam consument(en): ………………………………….
Adres consument(en): ………………………………….
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: ………………………………….
Datum: ………………………………….
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.